Condiciones generales de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Artículo 1. Objeto
Artículo 2. Productos, precios y devolución de impuestos (tax-free)
Artículo 3. Procedimiento de pedido
Artículo 4. Pago
Artículo 5. Envío y recogida en tienda
Artículo 6. Derecho de desistimiento y devoluciones
Artículo 7. Cambios
Artículo 8. Garantías legales
Artículo 9. Servicio al Cliente
Artículo 10. Protección de datos personales
Artículo 11. Responsabilidad
Artículo 12. Propiedad intelectual
Artículo 13. Enlaces externos
Artículo 14. Disposiciones diversas
Artículo 15. Reclamaciones y mediación
Artículo 16. Ley aplicable y jurisdicción competente
PREÁMBULO
Las presentes condiciones generales de venta (las «Condiciones Generales de Venta») son las de la sociedad MALESHERBES 26, SARL con un capital de 20 000 euros, que desarrolla su actividad bajo el nombre comercial «ANTHONY GARÇON», con domicilio social en 12 ter rue des Pavillons, 92800 Puteaux, Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Nanterre con el número 492 919 741, n.º de IVA intracomunitario FR 55 492 919 741, teléfono: +33 1 46 92 12 00, correo electrónico: info@anthonygarcon.com («Anthony Garçon»).
Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas en línea realizadas por Anthony Garçon de prendas y accesorios (los «Productos») ofrecidos en el sitio web https://anthonygarcon.com (el «Sitio»), a cualquier persona física que desee realizar una compra a través del Sitio (el «Usuario»). Anthony Garçon vende los Productos presentados en el Sitio únicamente al por menor y a consumidores finales, excluyéndose cualquier reventa con fines profesionales.
Las ventas realizadas en las tiendas Anthony Garçon no están reguladas por las presentes Condiciones Generales de Venta.
Para la aplicación de las presentes, Anthony Garçon y el Usuario son denominados colectivamente como las «Partes» e individualmente como una «Parte». El Usuario que ha validado un pedido se denomina el «Comprador». Los derechos y obligaciones del Usuario se aplican automáticamente al Comprador.
El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de plena capacidad jurídica, o contar con la autorización de una persona que ostente la autoridad parental, un tutor o un curador.
Cualquier pedido de un Producto en el Sitio supone la consulta y la aceptación previa y expresa de las presentes Condiciones Generales de Venta, materializada mediante una casilla de verificación. Las mismas están disponibles en todo momento en el Sitio y prevalecen sobre cualquier otro documento.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Anthony Garçon en el Sitio constituyen la prueba del conjunto de las transacciones realizadas entre las Partes.
Anthony Garçon se reserva la facultad de actualizar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Las condiciones aplicables al Comprador son las vigentes el día de su pedido. El Usuario puede guardar o imprimir las presentes, sin modificarlas.
ARTÍCULO 1. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Venta definen los derechos y obligaciones de las Partes en el marco de la venta en línea de los Productos ofrecidos en el Sitio. Regulan todas las etapas del pedido, desde su realización hasta su entrega o recogida.
La confección a medida, ofrecida exclusivamente en tienda y bajo cita previa, no se comercializa a través del Sitio y no está regulada por las presentes Condiciones Generales de Venta.
ARTÍCULO 2. PRODUCTOS, PRECIOS Y DEVOLUCIÓN DE IMPUESTOS (TAX-FREE)
2.1. Productos
Los Productos ofrecidos a la venta son aquellos que figuran en el Sitio el día de su consulta por parte del Usuario, dentro del límite de las existencias disponibles.
En caso de indisponibilidad de un Producto tras la realización del pedido, el Comprador será informado por correo electrónico. El Producto indisponible será cancelado y reembolsado, manteniéndose el resto del pedido firme y definitivo.
2.2. Información sobre los Productos
De conformidad con el artículo L. 111-1 del Código de Consumo, el Usuario puede conocer, antes de realizar su pedido, las características esenciales de cada Producto en su ficha descriptiva. Para cualquier información complementaria, puede ponerse en contacto con el Servicio al Cliente (artículo 9).
Anthony Garçon pone el máximo cuidado en la presentación de los Productos, especialmente en la fidelidad de los colores. Sin embargo, según el navegador y la pantalla utilizados, los colores mostrados pueden diferir ligeramente de los de los Productos.
El Usuario que constate un error o una omisión en una descripción puede informar de ello al Servicio al Cliente, que procederá a su corrección a la mayor brevedad posible.
2.3. Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (TTC), incluido el IVA francés, sujeto a lo dispuesto en el artículo 2.4. Los Productos se facturan a los precios que figuran en el Sitio en el momento de la validación del pedido.
Los precios no incluyen los gastos de envío, que se indican al Usuario antes de la validación definitiva de su pedido.
Anthony Garçon se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los Productos se facturan basándose en los precios vigentes en el momento de la validación del pedido.
2.4. Pedidos entregados fuera de la Unión Europea y devolución de impuestos (tax-free)
Los pedidos realizados por un Comprador residente fuera de la Unión Europea y entregados fuera de la Unión Europea se facturan sin impuestos (HT). El precio sin impuestos aparece automáticamente durante el pago, sin necesidad de trámites por parte del Comprador. Los derechos de aduana y los impuestos locales del país de destino correrán por su cuenta (artículo 5.6).
Por el contrario, la devolución de impuestos (reembolso del IVA a viajeros residentes fuera de la Unión Europea, mediante un formulario de venta de exportación) no está disponible para los pedidos realizados en el Sitio, incluso si se recogen en tienda.
Los viajeros que deseen beneficiarse de la devolución de impuestos están invitados a realizar sus compras directamente en tienda, sujeto a las condiciones de elegibilidad vigentes.
ARTÍCULO 3. PROCEDIMIENTO DE PEDIDO
3.1. Navegación
El Usuario puede consultar libremente los Productos y las distintas páginas del Sitio sin estar comprometido por un pedido.
3.2. Cuenta de cliente
El Usuario puede realizar pedidos creando una cuenta de cliente o facilitando directamente su información en el momento del pedido.
Al crear una cuenta, el Usuario facilita con exactitud su información de identificación, especialmente su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de su uso. En caso de pérdida u olvido, puede obtener unas nuevas desde la página de inicio de sesión.
El Usuario puede aceptar recibir por correo electrónico los boletines informativos y la información comercial de Anthony Garçon.
El Usuario dispone del derecho a inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a la prospección telefónica Bloctel, en el sitio web www.bloctel.gouv.fr.
3.3. Selección de Productos
El Usuario selecciona los Productos que le interesan haciendo clic en «Añadir a la cesta». En cualquier momento, puede consultar su cesta, continuar con sus compras o proceder al pago.
Antes de validar su pedido, el Usuario elige su método de envío o recogida, y a continuación se muestra un resumen: naturaleza, cantidad y precio de los Productos, datos de contacto del Usuario, dirección de entrega o tienda de recogida, plazo y gastos de envío, importe total.
3.4. Validación del pedido
Tras verificar el detalle de su pedido, el Usuario acepta las presentes Condiciones Generales de Venta marcando la casilla prevista para tal fin, y hace clic en el botón de pago. Esta validación equivale a la aceptación sin reservas de las Condiciones Generales de Venta e implica la obligación de pago.
Una vez aceptado el pago, el pedido se registra en los sistemas informáticos de Anthony Garçon, conservados en un soporte fiable y duradero, que sirven como prueba de las relaciones contractuales entre las Partes. El Usuario pasa entonces a ser Comprador.
3.5. Confirmación del pedido
Se envía al Comprador un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido y el plazo de entrega. Anthony Garçon le recomienda guardarlo. También puede consultar un resumen en su cuenta de cliente.
ARTÍCULO 4. PAGO
4.1. Importe del pedido
El importe adeudado por el Comprador se indica antes de la validación de su pedido.
4.2. Métodos de pago
El pago se realiza en línea, en el momento del pedido, mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, JCB), PayPal, Apple Pay, Google Pay o Amazon Pay. Todos los pagos están protegidos.
4.3. Pago a plazos con Alma
El pago en tres (3) o cuatro (4) plazos sin comisiones se ofrece a través de nuestro socio Alma para cualquier compra a partir de 300 €. Los pagos están protegidos por Alma y protegidos por el protocolo 3D Secure.
Alma emite un certificado electrónico que sirve como prueba del importe y la fecha de la transacción. La rescisión de las presentes Condiciones Generales de Venta conlleva la de las condiciones generales de uso que vinculan a Alma y al Comprador.
4.4. Confirmación de pago
El pedido se valida tras la confirmación del pago. En caso de denegación, se cancela automáticamente.
Anthony Garçon se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o entrega en caso de litigio existente con el Comprador, falta de pago total o parcial de un pedido anterior, o negativa de autorización de pago.
4.5. Verificación de los pedidos
Con el fin de prevenir cualquier uso fraudulento de medios de pago, Anthony Garçon puede solicitar al Comprador de un pedido superior a 2 000 € una copia de su documento de identidad y un justificante de domicilio con menos de tres (3) meses de antigüedad, a enviar por correo electrónico.
El pedido se envía tras la recepción y verificación de dichos documentos. A falta de recepción o en caso de documentos no conformes, Anthony Garçon puede cancelar y reembolsar el pedido.
ARTÍCULO 5. ENVÍO Y RECOGIDA EN TIENDA
5.1. Zonas de envío
Los Productos adquiridos en el Sitio se entregan en Francia metropolitana, en los departamentos y regiones de ultramar, en los siguientes países de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, así como en Canadá y Estados Unidos.
Anthony Garçon no realiza envíos a apartados de correos.
5.2. Métodos de envío
Anthony Garçon ofrece los siguientes métodos de envío:
- Colissimo contra firma: entrega en Francia y a nivel internacional, con número de seguimiento;
- Recogida en tienda: ver el artículo 5.4.
Los Productos se envían a la dirección indicada por el Comprador al realizar su pedido. El Comprador es responsable de la exactitud de la información facilitada. Anthony Garçon no se hace responsable de la imposibilidad de entrega debido a un error en dicha información.
Tras el envío, el Comprador recibe un correo electrónico con el número de seguimiento de su paquete.
5.3. Plazos y gastos de envío
Anthony Garçon se compromete a entregar los Productos en un plazo máximo de siete (7) días laborables tras la validación del pedido para Francia, incluyendo departamentos y regiones de ultramar, y diez (10) días laborables para la Unión Europea.
Para Canadá y Estados Unidos, el plazo de entrega depende del transportista y de los trámites aduaneros del país de destino. Se comunica un plazo orientativo al Comprador antes de la validación de su pedido.
El plazo aplicable se indica antes de la validación del pedido y se recuerda en el correo electrónico de confirmación.
Los gastos de envío dependen del peso del pedido y del país de destino. Se calculan mediante el simulador del Sitio y se indican antes de la validación del pedido. El envío es gratuito en Francia metropolitana para pedidos a partir de 300 €.
5.4. Recogida en tienda (click & collect)
El Comprador puede optar por recoger gratuitamente su pedido en la tienda Anthony Garçon Malesherbes, 37 boulevard Malesherbes, 75008 París. Esta opción no está disponible en otras tiendas.
El Comprador es informado por correo electrónico tan pronto como su pedido esté disponible. Deberá recogerlo presentando un documento de identidad y su confirmación de pedido, en un plazo de dos (2) meses. Transcurrido este plazo, el pedido podrá ser cancelado y reembolsado.
La recogida en tienda de un pedido realizado en el Sitio no permite beneficiarse de la devolución de impuestos (artículo 2.4).
5.5. Ausencia en el momento de la entrega
En caso de ausencia, el transportista dejará un aviso de paso. El Comprador deberá recoger su paquete en la oficina de correos indicada en un plazo de dos (2) semanas, provisto de un documento de identidad.
Si el paquete no se recoge, será devuelto a Anthony Garçon, que propondrá al Comprador un reenvío a cargo de un nuevo envío. Si el Comprador no desea que se le vuelva a enviar, se le reembolsará el precio de los Productos, corriendo a su cargo los gastos de envío iniciales.
La entrega se considerará efectuada cuando se entregue el paquete al Comprador, en su buzón, en la oficina de correos o en la tienda, siendo válida la prueba de entrega del transportista.
5.6. Derechos de aduana
Cualquier pedido enviado fuera de la Unión Europea puede estar sujeto a derechos de aduana e impuestos locales, a cargo del Comprador. Es responsabilidad del Comprador informarse ante las autoridades competentes del país de entrega.
5.7. Recepción y reservas
El Comprador verificará el estado del paquete y la conformidad de los Productos en el momento de la entrega. En caso de paquete dañado o abierto, deberá formular sus reservas al transportista en el momento de la entrega, y a continuación comunicarlo al Servicio al Cliente (artículo 9) a la mayor brevedad.
Anthony Garçon se compromete a reembolsar o cambiar los Productos no conformes con el pedido. El Comprador deberá devolverlos siguiendo el procedimiento descrito en el artículo 6, sin perjuicio de las garantías legales (artículo 8).
ARTÍCULO 6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
6.1. Plazo de desistimiento
El Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de su pedido, o de su recogida en tienda, para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
6.2. Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer el desistimiento, el Comprador notificará su decisión a Anthony Garçon antes de la expiración de dicho plazo:
- mediante una declaración inequívoca enviada al Servicio al Cliente, por correo postal o por correo electrónico;
- utilizando el formulario de desistimiento que figura en el Anexo 1, también descargable en el Sitio;
- cumplimentando el albarán de devolución adjunto a su paquete, que detalla el procedimiento de envío y le permite solicitar el reembolso de su pedido.
6.3. Devolución de los Productos
El Comprador devolverá los Productos a la dirección comunicada por el Servicio al Cliente, a más tardar catorce (14) días después de haber notificado su desistimiento. Los gastos y riesgos de la devolución correrán por su cuenta.
Los Productos deben devolverse nuevos, en su estado original, sin usar, sin lavar, sin planchar, con sus etiquetas y accesorios, acompañados del número de devolución facilitado por Anthony Garçon. No se podrá procesar un paquete que no contenga elementos que permitan identificar al Comprador.
La responsabilidad del Comprador puede verse comprometida en caso de depreciación de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su buen funcionamiento.
Las devoluciones, cambios y reembolsos de los pedidos realizados en el Sitio no pueden realizarse en tienda.
6.4. Reembolso
Anthony Garçon reembolsará el conjunto de las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío iniciales dentro del límite del método de envío estándar, a más tardar catorce (14) días después de haber sido informado del desistimiento. El reembolso podrá aplazarse hasta la recuperación de los Productos o hasta la prueba de su envío por parte del Comprador.
El reembolso se efectuará con el medio de pago utilizado durante el pedido, salvo acuerdo contrario del Comprador.
6.5. Excepciones
De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los Productos confeccionados según las especificaciones del Comprador o claramente personalizados.
ARTÍCULO 7. CAMBIOS
El Comprador puede solicitar el cambio de parte o de todos los Productos de su pedido en un plazo de catorce (14) días a partir de su recepción. El cambio puede consistir en otra talla, sujeto a disponibilidad, o en otro Producto de igual o mayor importe.
El cambio sigue el mismo procedimiento que la devolución (artículo 6). Los gastos de reenvío de los nuevos Productos correrán a cargo del Comprador. El plazo de entrega de los Productos de sustitución es el de un pedido convencional (artículo 5).
ARTÍCULO 8. GARANTÍAS LEGALES
Independientemente de cualquier garantía comercial, Anthony Garçon está obligado a la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo y a la garantía de vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. Cualquier solicitud bajo estas garantías se dirigirá al Servicio al Cliente (artículo 9).
8.1. Garantía legal de conformidad
El Comprador dispone de un plazo de dos (2) años desde la entrega del Producto para actuar. Durante este plazo, solo está obligado a demostrar la existencia del defecto de conformidad, y no su fecha de aparición.
El Comprador puede elegir entre la reparación o el reemplazo del Producto, salvo si la opción elegida conlleva un coste manifiestamente desproporcionado respecto a la otra. Si la puesta en conformidad es imposible o no se realiza en un plazo de treinta (30) días, podrá obtener una reducción del precio o la resolución de la venta.
La aplicación de la garantía legal de conformidad no conlleva gastos para el Comprador.
8.2. Garantía de vicios ocultos
El Comprador puede hacer valer la garantía por vicios ocultos en un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del vicio. Puede entonces elegir entre la resolución de la venta, con restitución del precio, o una reducción del precio, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
ARTÍCULO 9. SERVICIO AL CLIENTE
El Servicio al Cliente de Anthony Garçon está disponible de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (hora de París):
- por teléfono: +33 1 46 92 12 00;
- por correo electrónico: info@anthonygarcon.com;
- por correo postal: Anthony Garçon, Service Client, 37 boulevard Malesherbes, 75008 París, Francia.
ARTÍCULO 10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La información recopilada durante un pedido es necesaria para su procesamiento, entrega y facturación. De lo contrario, el pedido no podrá ser tramitado. Anthony Garçon no conserva los datos de las tarjetas bancarias, los cuales son gestionados por sus proveedores de pago seguro.
El responsable del tratamiento es la sociedad MALESHERBES 26 (Anthony Garçon), cuyos datos figuran en el preámbulo. Esta trata los datos de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada.
Los datos están destinados a Anthony Garçon y a sus proveedores que intervienen en la ejecución de los pedidos (alojamiento del Sitio, pago, entrega). Cuando se realiza una transferencia fuera de la Unión Europea, esta está protegida por las garantías previstas por el RGPD. Anthony Garçon no transmite los datos de los Usuarios a socios con fines de prospección sin su consentimiento previo.
El Usuario dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos. Puede ejercerlos mediante correo electrónico a info@anthonygarcon.com o por correo postal a la dirección del domicilio social, especificando su nombre, apellidos y dirección. Puede darse de baja en cualquier momento de las comunicaciones comerciales a través del enlace presente en cada correo electrónico.
El Usuario puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).
Las modalidades detalladas de tratamiento de datos y uso de cookies figuran en la Política de privacidad y de cookies, accesible en la siguiente dirección: https://anthonygarcon.com/pages/politique-de-confidentialite
ARTÍCULO 11. RESPONSABILIDAD
Anthony Garçon no podrá ser considerado responsable de los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red Internet, especialmente una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.
Para el acceso al Sitio, la consulta, el pedido y el pago, Anthony Garçon está sujeto a una obligación de medios.
ARTÍCULO 12. PROPIEDAD INTELECTUAL
El conjunto de los elementos del Sitio (textos, fotografías, vídeos, logotipos, marcas, elementos gráficos) está protegido por el derecho de propiedad intelectual y pertenece a Anthony Garçon o a sus socios.
Cualquier reproducción, total o parcial, de estos elementos sin la autorización expresa de Anthony Garçon está prohibida, de conformidad con los artículos L. 335-2 y L. 713-2 del Código de la propiedad intelectual.
ARTÍCULO 13. ENLACES EXTERNOS
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios. Anthony Garçon no es responsable de su contenido, de su funcionamiento ni de los servicios que ofrecen.
ARTÍCULO 14. ESTIPULACIONES DIVERSAS
14.1. Nulidad parcial
Si una estipulación de las presentes es declarada nula o inaplicable, las demás estipulaciones conservan toda su fuerza y alcance.
14.2. Integridad
Las presentes Condiciones Generales de Venta y el resumen del pedido constituyen la totalidad de las relaciones contractuales entre las Partes. En caso de contradicción, prevalecen las Condiciones Generales de Venta.
14.3. Fuerza mayor
Anthony Garçon no podrá ser considerado responsable de un incumplimiento debido a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código civil. Informará al Comprador en los cinco (5) días hábiles siguientes a su ocurrencia.
ARTÍCULO 15. RECLAMACIONES Y MEDIACIÓN
Para cualquier reclamación, el Comprador debe contactar en primer lugar con el Servicio al Cliente (artículo 9).
Si no está satisfecho con la respuesta recibida, el Comprador puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo AME CONSO, para buscar una solución amistosa:
- en línea, a través del formulario del sitio www.mediationconso-ame.com;
- por correo postal: AME CONSO, 197 boulevard Saint-Germain, 75007 París.
ARTÍCULO 16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIONES COMPETENTES
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley francesa, excluyendo la Convención de Viena sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías.
En caso de litigio, el Comprador puede acudir, a su elección, al tribunal del lugar donde residía en el momento de la conclusión del contrato o de la ocurrencia del hecho dañoso, o a cualquier otro tribunal competente según las normas de derecho común.
Última actualización: 01/10/2026
ANEXO 1. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Complete y envíe el presente formulario únicamente si desea desistir de un pedido realizado en el sitio https://anthonygarcon.com.
A la atención de Anthony Garçon, Service Client, 37 boulevard Malesherbes, 75008 París, Francia, info@anthonygarcon.com
Por la presente, yo/nosotros (*) notifico/notificamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato relativo a la venta del bien que se indica a continuación:
- Número de pedido:
- Pedido el (*) / recibido el (*):
- Producto(s) afectado(s):
- Nombre del (de los) consumidor(es):
- Dirección del (de los) consumidor(es):
- Firma del (de los) consumidor(es) (solo en caso de envío en papel):
- Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.