Algemene verkoopvoorwaarden
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Artikel 1. Voorwerp
Artikel 2. Producten, prijzen en btw-vrijstelling
Artikel 3. Bestelprocedure
Artikel 4. Betaling
Artikel 5. Levering en afhalen in de winkel
Artikel 6. Herroepingsrecht en retourneren
Artikel 7. Ruilen
Artikel 8. Wettelijke garanties
Artikel 9. Klantenservice
Artikel 10. Bescherming van persoonsgegevens
Artikel 11. Aansprakelijkheid
Artikel 12. Intellectuele eigendom
Artikel 13. Externe links
Artikel 14. Diverse bepalingen
Artikel 15. Klachten en bemiddeling
Artikel 16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
PREAMBULE
Deze algemene verkoopvoorwaarden (de "Algemene Verkoopvoorwaarden") zijn die van de vennootschap MALESHERBES 26, een SARL met een kapitaal van 20.000 euro, handelend onder de handelsnaam "ANTHONY GARÇON", met maatschappelijke zetel te 12 ter rue des Pavillons, 92800 Puteaux, Frankrijk, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Nanterre onder nummer 492 919 741, btw-nummer intracommunautair FR 55 492 919 741, telefoon: +33 1 46 92 12 00, e-mail: info@anthonygarcon.com ("Anthony Garçon").
De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle online verkopen door Anthony Garçon van kleding en accessoires (de "Producten") die worden aangeboden op de website https://anthonygarcon.com (de "Site"), aan iedere natuurlijke persoon die een aankoop wenst te doen via de Site (de "Gebruiker"). Anthony Garçon verkoopt de Producten die op de Site worden gepresenteerd uitsluitend in de detailhandel en aan eindverbruikers, met uitsluiting van enige doorverkoop voor professionele doeleinden.
Verkopen die in de winkels van Anthony Garçon worden gedaan, vallen niet onder deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
Voor de toepassing hiervan worden Anthony Garçon en de Gebruiker gezamenlijk aangeduid als de "Partijen" en individueel als een "Partij". De Gebruiker die een bestelling heeft gevalideerd, wordt aangeduid als de "Koper". De rechten en plichten van de Gebruiker zijn automatisch van toepassing op de Koper.
De Gebruiker verklaart meerderjarig te zijn en over de volledige handelingsbekwaamheid te beschikken, of toestemming te hebben van een persoon die het ouderlijk gezag uitoefent, een voogd of een curator.
Elke bestelling van een Product op de Site veronderstelt de voorafgaande en uitdrukkelijke raadpleging en aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, gematerialiseerd door het aanvinken van een vakje. Ze zijn op elk moment toegankelijk op de Site en prevaleren boven elk ander document.
Behoudens tegenbewijs vormen de door Anthony Garçon op de Site geregistreerde gegevens het bewijs van alle transacties tussen de Partijen.
Anthony Garçon behoudt zich het recht voor om deze Algemene Verkoopvoorwaarden op elk moment bij te werken. De voorwaarden die op de Koper van toepassing zijn, zijn de voorwaarden die van kracht zijn op de dag van zijn bestelling. De Gebruiker kan deze voorwaarden opslaan of afdrukken, zonder ze te wijzigen.
ARTIKEL 1. VOORWERP
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden definiëren de rechten en plichten van de Partijen in het kader van de online verkoop van de Producten die op de Site worden aangeboden. Ze kaderen alle fasen van de bestelling, van het plaatsen tot de levering of het afhalen ervan.
Maatwerk, dat uitsluitend in de winkel en op afspraak wordt aangeboden, wordt niet op de Site verkocht en valt niet onder deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
ARTIKEL 2. PRODUCTEN, PRIJZEN EN BTW-VRIJSTELLING
2.1. Producten
De Producten die te koop worden aangeboden, zijn de producten die op de dag van raadpleging door de Gebruiker op de Site staan, binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.
In geval van onbeschikbaarheid van een Product na het plaatsen van de bestelling, wordt de Koper hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. Het niet beschikbare Product wordt dan geannuleerd en terugbetaald, waarbij de rest van de bestelling definitief blijft.
2.2. Informatie over de Producten
Overeenkomstig artikel L. 111-1 van het Franse consumentenwetboek kan de Gebruiker vóór zijn bestelling kennisnemen van de essentiële kenmerken van elk Product op de productfiche. Voor alle verdere informatie kan hij contact opnemen met de Klantenservice (artikel 9).
Anthony Garçon besteedt de grootste zorg aan de presentatie van de Producten, met name aan de kleurechtheid. Afhankelijk van de gebruikte browser en het scherm kunnen de getoonde kleuren echter licht afwijken van die van de Producten.
De Gebruiker die een fout of omissie in een beschrijving opmerkt, kan de Klantenservice hiervan op de hoogte stellen, die deze zo spoedig mogelijk zal corrigeren.
2.3. Prijzen
De prijzen worden vermeld in euro's, inclusief alle belastingen (TTC), inclusief de Franse btw, onder voorbehoud van artikel 2.4. De Producten worden gefactureerd tegen de prijzen die op de Site staan vermeld op het moment van de validatie van de bestelling.
De prijzen zijn exclusief verzendkosten, die aan de Gebruiker worden vermeld vóór de definitieve validatie van zijn bestelling.
Anthony Garçon behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De Producten worden gefactureerd op basis van de prijzen die van kracht zijn op het moment van de validatie van de bestelling.
2.4. Bestellingen geleverd buiten de Europese Unie en btw-vrijstelling
Bestellingen geplaatst door een Koper die buiten de Europese Unie woont en die buiten de Europese Unie worden geleverd, worden gefactureerd exclusief belasting (HT). De prijs exclusief belasting wordt automatisch weergegeven tijdens de betaling, zonder dat de Koper actie hoeft te ondernemen. Invoerrechten en lokale belastingen van het land van bestemming blijven voor zijn rekening (artikel 5.6).
Daarentegen is de btw-vrijstelling (terugbetaling van de btw aan reizigers die buiten de Europese Unie wonen, door middel van een uitvoerdocument) niet beschikbaar voor bestellingen die op de Site zijn geplaatst, ook niet wanneer deze in de winkel worden afgehaald.
Reizigers die gebruik willen maken van de btw-vrijstelling worden uitgenodigd om hun aankopen rechtstreeks in de winkel te doen, onder voorbehoud van de geldende subsidiabiliteitsvoorwaarden.
ARTIKEL 3. BESTELPROCEDURE
3.1. Navigatie
De Gebruiker kan de Producten en de verschillende pagina's van de Site vrij raadplegen zonder verplicht te zijn een bestelling te plaatsen.
3.2. Klantaccount
De Gebruiker kan bestellen door een klantaccount aan te maken of door zijn gegevens rechtstreeks in te voeren op het moment van de bestelling.
Bij het aanmaken van een account voert de Gebruiker nauwkeurig zijn identificatiegegevens in, waaronder zijn voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en postadres. Hij is als enige verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en het gebruik ervan. In geval van verlies of vergetelheid kan hij nieuwe gegevens verkrijgen via de inlogpagina.
De Gebruiker kan ermee instemmen om nieuwsbrieven en commerciële informatie van Anthony Garçon per e-mail te ontvangen.
De Gebruiker heeft het recht om zich gratis in te schrijven op de lijst van verzet tegen telefonische acquisitie Bloctel, op de website www.bloctel.gouv.fr.
3.3. Selectie van de Producten
De Gebruiker selecteert de Producten waarin hij geïnteresseerd is door op "Toevoegen aan winkelmandje" te klikken. Hij kan op elk moment zijn winkelmandje raadplegen, verder winkelen of overgaan tot betaling.
Voordat de Gebruiker zijn bestelling valideert, kiest hij zijn leverings- of afhaalmethode, waarna een overzicht wordt weergegeven: aard, hoeveelheid en prijs van de Producten, contactgegevens van de Gebruiker, afleveradres of afhaalpunt, levertijd en verzendkosten, totaalbedrag.
3.4. Validatie van de bestelling
Na het controleren van de details van zijn bestelling accepteert de Gebruiker deze Algemene Verkoopvoorwaarden door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken, en klikt vervolgens op de betaalknop. Deze validatie geldt als onvoorwaardelijke aanvaarding van de Algemene Verkoopvoorwaarden en houdt een betalingsverplichting in.
Zodra de betaling is geaccepteerd, wordt de bestelling geregistreerd in de computersystemen van Anthony Garçon, bewaard op een betrouwbare en duurzame drager, die dienen als bewijs van de contractuele relaties tussen de Partijen. De Gebruiker wordt dan Koper.
3.5. Bevestiging van de bestelling
Een bevestigingsmail met een samenvatting van de bestelling en de levertijd wordt naar de Koper gestuurd. Anthony Garçon raadt hem aan deze te bewaren. Een overzicht is ook beschikbaar in zijn klantaccount.
ARTIKEL 4. BETALING
4.1. Bedrag van de bestelling
Het door de Koper verschuldigde bedrag wordt vermeld vóór de validatie van zijn bestelling.
4.2. Betaalmethoden
De betaling geschiedt online, op het moment van de bestelling, per bankkaart (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, JCB), via PayPal, Apple Pay, Google Pay of Amazon Pay. Alle betalingen zijn beveiligd.
4.3. Betaling in termijnen met Alma
Betaling in drie (3) of vier (4) termijnen zonder kosten wordt aangeboden via onze partner Alma voor elke aankoop vanaf 300 €. De betalingen worden beveiligd door Alma en beschermd door het 3D Secure-protocol.
Alma verstrekt een elektronisch certificaat dat dient als bewijs van het bedrag en de datum van de transactie. De beëindiging van deze Algemene Verkoopvoorwaarden leidt tot de beëindiging van de algemene gebruiksvoorwaarden die Alma en de Koper binden.
4.4. Betalingsbevestiging
De bestelling wordt gevalideerd na akkoord van de betaling. In geval van weigering wordt deze automatisch geannuleerd.
Anthony Garçon behoudt zich het recht voor om elke bestelling of levering te weigeren in geval van een bestaand geschil met de Koper, bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een eerdere bestelling, of bij weigering van de betalingsmachtiging.
4.5. Controle van bestellingen
Om frauduleus gebruik van betaalmiddelen te voorkomen, kan Anthony Garçon de Koper van een bestelling van meer dan 2.000 € vragen om een kopie van zijn identiteitsbewijs en een bewijs van woonplaats van minder dan drie (3) maanden, in te dienen via e-mail.
De bestelling wordt verzonden na ontvangst en controle van deze documenten. Bij gebrek aan ontvangst of in geval van niet-conforme documenten kan Anthony Garçon de bestelling annuleren en terugbetalen.
ARTIKEL 5. LEVERING EN AFHALEN IN DE WINKEL
5.1. Leveringszones
De op de Site gekochte Producten worden geleverd in Europees Frankrijk, in de Franse overzeese departementen en regio's, in de volgende landen van de Europese Unie: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden, evenals in Canada en de Verenigde Staten.
Anthony Garçon levert niet aan postbussen.
5.2. Leveringsmethoden
Anthony Garçon biedt de volgende leveringsmethoden aan:
- Colissimo tegen handtekening: levering in Frankrijk en internationaal, met trackingnummer;
- Afhalen in de winkel: zie artikel 5.4.
De Producten worden verzonden naar het adres dat door de Koper bij zijn bestelling is opgegeven. De Koper is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens. Anthony Garçon kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een onmogelijkheid om te leveren als gevolg van een fout in deze gegevens.
Na verzending ontvangt de Koper een e-mail met het trackingnummer van zijn pakket.
5.3. Levertijden en verzendkosten
Anthony Garçon verbindt zich ertoe de Producten uiterlijk zeven (7) werkdagen na de validatie van de bestelling te leveren voor Frankrijk, inclusief de overzeese departementen en regio's, en tien (10) werkdagen voor de Europese Unie.
Voor Canada en de Verenigde Staten hangt de levertijd af van de vervoerder en de douaneformaliteiten van het land van bestemming. Een indicatieve termijn wordt aan de Koper gecommuniceerd vóór de validatie van zijn bestelling.
De geldende termijn wordt vermeld vóór de validatie van de bestelling en herinnerd in de bevestigingsmail.
De verzendkosten hangen af van het gewicht van de bestelling en het land van bestemming. Ze worden berekend door de simulator van de Site en vermeld vóór de validatie van de bestelling. De levering is gratis in Europees Frankrijk voor elke bestelling vanaf 300 €.
5.4. Afhalen in de winkel (click & collect)
De Koper kan ervoor kiezen om zijn bestelling gratis af te halen in de Anthony Garçon Malesherbes-winkel, 37 boulevard Malesherbes, 75008 Parijs. Deze optie is niet beschikbaar in de andere winkels.
De Koper wordt per e-mail op de hoogte gesteld zodra zijn bestelling beschikbaar is. Hij haalt deze af op vertoon van een identiteitsbewijs en zijn bestelbevestiging, binnen een termijn van twee (2) maanden. Na deze termijn kan de bestelling worden geannuleerd en terugbetaald.
Het afhalen in de winkel van een op de Site geplaatste bestelling geeft geen recht op btw-vrijstelling (artikel 2.4).
5.5. Afwezigheid bij levering
Bij afwezigheid laat de vervoerder een bericht achter. De Koper moet zijn pakket dan binnen twee (2) weken ophalen bij het aangegeven postkantoor, voorzien van een identiteitsbewijs.
Als het pakket niet wordt opgehaald, wordt het teruggestuurd naar Anthony Garçon, die de Koper een nieuwe verzending aanbiedt op kosten van een nieuwe verzending. Als de Koper niet opnieuw wil worden geleverd, wordt hij terugbetaald voor de prijs van de Producten, waarbij de oorspronkelijke verzendkosten voor zijn rekening blijven.
De levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden bij de overhandiging van het pakket aan de Koper, in zijn brievenbus, op het postkantoor of in de winkel, waarbij het bewijs van levering van de vervoerder als bewijs geldt.
5.6. Invoerrechten
Elke bestelling die buiten de Europese Unie wordt verzonden, kan onderworpen zijn aan invoerrechten en lokale belastingen, voor rekening van de Koper. Het is aan de Koper om zich te informeren bij de bevoegde autoriteiten van het land van levering.
5.7. Ontvangst en voorbehoud
De Koper controleert de staat van het pakket en de conformiteit van de Producten bij levering. In geval van een beschadigd of geopend pakket maakt hij zijn voorbehoud kenbaar bij de vervoerder op het moment van levering, en meldt dit vervolgens zo spoedig mogelijk aan de Klantenservice (artikel 9).
Anthony Garçon verbindt zich ertoe de niet-conforme Producten terug te betalen of te ruilen. De Koper retourneert ze volgens de procedure beschreven in artikel 6, onverminderd de wettelijke garanties (artikel 8).
ARTIKEL 6. HERROEPINGSRECHT EN RETOURNEREN
6.1. Herroepingstermijn
De Koper heeft een termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling, of het afhalen ervan in de winkel, om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.
6.2. Uitoefening van het herroepingsrecht
Om zich te herroepen, stelt de Koper Anthony Garçon vóór het verstrijken van deze termijn op de hoogte van zijn beslissing:
- door middel van een ondubbelzinnige verklaring gericht aan de Klantenservice, per brief of per e-mail;
- door middel van het herroepingsformulier in Bijlage 1, ook te downloaden van de Site;
- door het retourformulier in te vullen dat bij zijn pakket is gevoegd, dat de retourprocedure beschrijft en hem in staat stelt om terugbetaling van zijn bestelling aan te vragen.
6.3. Retourneren van Producten
De Koper retourneert de Producten naar het adres dat door de Klantenservice is gecommuniceerd, uiterlijk veertien (14) dagen nadat hij zijn herroeping heeft gemeld. De kosten en risico's van de retourzending zijn voor zijn rekening.
De Producten moeten nieuw worden geretourneerd, in hun oorspronkelijke staat, ongedragen, ongewassen, ongestreken, met hun labels en accessoires, vergezeld van het retournummer verstrekt door Anthony Garçon. Een pakket zonder elementen om de Koper te identificeren kan niet worden verwerkt.
De aansprakelijkheid van de Koper kan worden ingeroepen in geval van waardevermindering van de Producten als gevolg van manipulaties die niet noodzakelijk zijn om hun aard, hun kenmerken en hun goede werking vast te stellen.
Het retourneren, ruilen en terugbetalen van bestellingen die op de Site zijn geplaatst, kan niet in de winkel gebeuren.
6.4. Terugbetaling
Anthony Garçon betaalt alle betaalde bedragen terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten tot het bedrag van de standaard leveringsmethode, uiterlijk veertien (14) dagen nadat hij op de hoogte is gesteld van de herroeping. De terugbetaling kan worden uitgesteld tot de ontvangst van de Producten of tot het bewijs van verzending door de Koper.
De terugbetaling geschiedt met het betaalmiddel dat bij de bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen door de Koper.
6.5. Uitzonderingen
Overeenkomstig artikel L. 221-28 van het Franse consumentenwetboek is het herroepingsrecht niet van toepassing op Producten die volgens de specificaties van de Koper zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd.
ARTIKEL 7. RUILEN
De Koper kan binnen veertien (14) dagen na ontvangst van zijn bestelling verzoeken om de gehele of gedeeltelijke omruiling van de Producten. De omruiling kan betrekking hebben op een andere maat, onder voorbehoud van beschikbaarheid, of op een ander Product van een gelijk of hoger bedrag.
De omruiling volgt dezelfde procedure als het retourneren (artikel 6). De kosten voor het opnieuw verzenden van de nieuwe Producten zijn voor rekening van de Koper. De levertijd van de vervangende Producten is die van een klassieke bestelling (artikel 5).
ARTIKEL 8. WETTELIJKE GARANTIES
Ongeacht enige commerciële garantie is Anthony Garçon gehouden aan de wettelijke garantie van conformiteit voorzien in de artikelen L. 217-3 e.v. van het Franse consumentenwetboek en de garantie tegen verborgen gebreken voorzien in de artikelen 1641 e.v. van het Franse Burgerlijk Wetboek. Elk verzoek op grond van deze garanties wordt gericht aan de Klantenservice (artikel 9).
8.1. Wettelijke garantie van conformiteit
De Koper beschikt over een termijn van twee (2) jaar vanaf de levering van het Product om actie te ondernemen. Gedurende deze termijn is hij alleen gehouden om het bestaan van het gebrek aan conformiteit vast te stellen, en niet de datum van het verschijnen ervan.
De Koper kan kiezen tussen reparatie en vervanging van het Product, tenzij de gekozen optie leidt tot kosten die kennelijk buitenproportioneel zijn ten opzichte van de andere optie. Als het herstel van de conformiteit onmogelijk is of niet binnen een termijn van dertig (30) dagen plaatsvindt, kan hij een vermindering van de prijs of de ontbinding van de verkoop verkrijgen.
De uitvoering van de wettelijke garantie van conformiteit brengt geen kosten met zich mee voor de Koper.
8.2. Garantie tegen verborgen gebreken
De Koper kan de garantie voor verborgen gebreken inroepen binnen een termijn van twee (2) jaar na ontdekking van het gebrek. Hij kan dan kiezen tussen de ontbinding van de koop, met teruggave van de prijs, of een prijsvermindering, conform artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
ARTIKEL 9. KLANTENSERVICE
De Klantenservice van Anthony Garçon is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 10.00 tot 18.00 uur (Parijse tijd):
- per telefoon: +33 1 46 92 12 00;
- per e-mail: info@anthonygarcon.com;
- per post: Anthony Garçon, Service Client, 37 boulevard Malesherbes, 75008 Parijs, Frankrijk.
ARTIKEL 10. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
De informatie die tijdens een bestelling wordt verzameld, is noodzakelijk voor de verwerking, levering en facturering ervan. Bij gebreke daarvan kan de bestelling niet worden verwerkt. Anthony Garçon bewaart geen gegevens van bankkaarten; deze worden verwerkt door haar beveiligde betalingsdienstaanbieders.
De verwerkingsverantwoordelijke is de vennootschap MALESHERBES 26 (Anthony Garçon), waarvan de gegevens in de preambule staan vermeld. Zij verwerkt de gegevens in overeenstemming met de Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de gewijzigde Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978.
De gegevens zijn bestemd voor Anthony Garçon en haar dienstverleners die betrokken zijn bij de uitvoering van de bestellingen (hosting van de Site, betaling, levering). Wanneer een overdracht buiten de Europese Unie plaatsvindt, geschiedt dit onder de waarborgen voorzien door de AVG. Anthony Garçon verstrekt de gegevens van Gebruikers niet aan partners voor prospectiedoeleinden zonder hun voorafgaande toestemming.
De Gebruiker beschikt over een recht op toegang, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van zijn gegevens. Hij kan deze uitoefenen via e-mail naar info@anthonygarcon.com of per post naar het adres van de maatschappelijke zetel, onder vermelding van zijn naam, voornaam en adres. Hij kan zich te allen tijde uitschrijven voor commerciële communicatie via de link in elke e-mail.
De Gebruiker kan een klacht indienen bij de CNIL (www.cnil.fr).
De gedetailleerde modaliteiten voor gegevensverwerking en het gebruik van cookies staan in het Privacy- en cookiebeleid, toegankelijk op het volgende adres: https://anthonygarcon.com/pages/politique-de-confidentialite
ARTIKEL 11. AANSPRAKELIJKHEID
Anthony Garçon kan niet aansprakelijk worden gehouden voor ongemakken of schade inherent aan het gebruik van het internetnetwerk, met name een onderbreking van de dienst, een externe inbreuk of de aanwezigheid van computervirussen.
Voor de toegang tot de Site, de raadpleging, de bestelling en de betaling heeft Anthony Garçon een inspanningsverbintenis.
ARTIKEL 12. INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle onderdelen van de Site (teksten, foto's, video's, logo's, merken, grafische elementen) zijn beschermd door het recht van intellectuele eigendom en zijn eigendom van Anthony Garçon of haar partners.
Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van deze elementen zonder de uitdrukkelijke toestemming van Anthony Garçon is verboden, conform de artikelen L. 335-2 en L. 713-2 van het Franse Wetboek van intellectuele eigendom.
ARTIKEL 13. EXTERNE LINKS
De Site kan links naar andere websites bevatten. Anthony Garçon is niet verantwoordelijk voor de inhoud, de werking of de diensten die deze aanbieden.
ARTIKEL 14. DIVERSE BEPALINGEN
14.1. Gedeeltelijke nietigheid
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of onafdwingbaar wordt verklaard, behouden de overige bepalingen hun volledige kracht en werking.
14.2. Volledigheid
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden en het besteloverzicht vormen de gehele contractuele relatie tussen de Partijen. In geval van tegenspraak prevaleren de Algemene Verkoopvoorwaarden.
14.3. Overmacht
Anthony Garçon kan niet aansprakelijk worden gehouden voor een tekortkoming die te wijten is aan een geval van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek. Zij informeert de Koper hierover binnen vijf (5) werkdagen na het voorval.
ARTIKEL 15. KLACHTEN EN BEMIDDELING
Voor elke klacht dient de Koper in de eerste plaats contact op te nemen met de Klantenservice (artikel 9).
Indien de Koper niet tevreden is met het antwoord, kan hij kosteloos een beroep doen op de consumentenbemiddelaar AME CONSO om naar een minnelijke schikking te zoeken:
- online, via het formulier op de website www.mediationconso-ame.com;
- per post: AME CONSO, 197 boulevard Saint-Germain, 75007 Parijs.
ARTIKEL 16. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANKEN
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Franse recht, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.
In geval van een geschil kan de Koper naar eigen keuze de rechtbank dagvaarden van de plaats waar hij woonde ten tijde van het sluiten van de overeenkomst of het intreden van het schadeveroorzakend feit, of elke andere bevoegde rechtbank volgens de regels van het gemene recht.
Laatste update: 01/10/2026
BIJLAGE 1. HERROEPINGSFORMULIER
Gelieve dit formulier in te vullen en terug te sturen indien u een bestelling geplaatst op de site https://anthonygarcon.com wilt herroepen.
Ter attentie van Anthony Garçon, Service Client, 37 boulevard Malesherbes, 75008 Parijs, Frankrijk, info@anthonygarcon.com
Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de onderstaande goederen herroep(en):
- Bestelnummer:
- Besteld op (*) / ontvangen op (*):
- Betreffend(e) product(en):
- Naam/namen consument(en):
- Adres consument(en):
- Handtekening van consument(en) (alleen bij indiening op papier):
- Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.